TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Satıcı Şirket: Dolapsan Metal Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Geçerli Alan Adı: www.dolapstore.com.tr

Bu sayfada detaylı bilgi bulabilirsiniz. Satıcı Şirket: Dolapsan Metal Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı") üzerinden verilen tüm siparişlerde, elektronik ortamda sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır. Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları kapsamında, alıcı; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve ilgili tüm mevzuata tabidir.

1. GENEL HÜKÜMLER

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları uyarınca aşağıdaki kurallar geçerlidir:

1. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo bedelleri alıcıya aittir.

2. Satın alınan ürün, en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

3. Satıcı Şirket; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve belgeleriyle birlikte ürün teslim etmekle yükümlüdür.

4. Ürünün tedarikinin imkânsızlığı halinde Satıcı Şirket, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bilgi verir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder. Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları kapsamında bu süre kesindir.

2. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kaydında iptal gerçekleşirse Satıcı Şirket'in teslim yükümlülüğü ortadan kalkar. Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları kapsamında bu durum ücret iadesi ile sonuçlanır.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Teslimden sonra ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve banka bedeli Satıcı Şirket'e ödemezse; Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları gereğince alıcı, ürünü 3 gün içinde, kargo ücreti Satıcı Şirket'e ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

4. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER (MÜCBIR SEBEP) - Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa Satıcı Şirket durumu alıcıya bildirir. Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları uyarınca alıcı aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Siparişi iptal etmek,
2. Ürünün benzeriyle değiştirilmesini talep etmek,
3. Teslimatın ertelenmesini istemek.

Sipariş iptal edilirse, Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları mevzuatına uygun olarak:

1. Ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde nakit iade yapılır.

2. Ödeme kredi kartıyla yapıldıysa 14 gün içinde bankaya iade yapılır (bankaların hesabınıza yansıtma süresi 2–3 hafta olabilir). Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları bu süreleri garanti eder.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim sırasında ürünü kontrol eder; hasarlı ürünleri kargo görevlisinden teslim almaz. Teslimden sonra ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün; kullanılmamış, eksiksiz, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

6. CAYMA HAKKI (Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları Kapsamında)

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları mevzuatı uyarınca, alıcı; ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri (Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları için):

Satıcı Şirket: Dolapsan Metal Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: 30 Ağustos Zafer, 86.(520) SK A BLOK NO: 5 A/A, 16000 16280 Nilüfer/Bursa Türkiye
E-posta: info@dolapstore.com.tr
Telefon: 0531 660 72 22

Cayma hakkına ilişkin masraflar Satıcı Şirket'e aittir. Bildirim; iadeli taahhütlü posta, e-posta veya Satıcı Şirket tarafından sağlanan diğer yazılı yöntemlerle yapılabilir. Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları tüm bu prosedürleri tanımlar.

7. CAYMA HAKKININ KULLANIMI - Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları uyarınca, İade işlemlerinin başlayabilmesi için aşağıdakilerin eksiksiz gönderilmesi gereklidir:

1. Ürün faturası
2. Ürün kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları
3. İade formu

Kurumsal faturalı siparişlerde iadenin tamamlanabilmesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

8. İADE KOŞULLARI (Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları Hükümleri)

Satıcı Şirket; Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları mevzuatına uygun olarak, cayma bildiriminin ulaşmasından sonra:

1. 10 gün içinde ürün bedelini ve borç doğuran belgeleri iade eder,
2. 20 gün içinde ürünü teslim alır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalması varsa bu tutar alıcıdan tahsil edilir. Kampanya kapsamındaki ürünlerde iade sonrası kampanya şartı bozulursa indirim tutarı geri alınır. Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları bu kuralları detaylı belirtir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

(Yönetmelik gereğince)

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları mevzuatına göre, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

1. Alıcı'nın isteğine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
2. Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yakın ürünler
3. Sağlık/hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan açılmış ürünler
4. Ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri
5. Ambalajı sökülmüş dijital içerikler, yazılımlar, CD/DVD/kitap vb.
6. Birbirinden ayrıştırılması mümkün olmayan karışık ürünler
7. Anında ifa edilen dijital hizmetler
8. Tarihe bağlı konaklama, ulaşım, araç kiralama, yemek vb. hizmet sözleşmeleri

Bu istisnai durumlar mevzuatta açıkça belirtilmektedir.

10. TEMERRÜT

Alıcı kredi kartıyla yaptığı ödemede temerrüde düşerse; ilgili banka sözleşmesi kapsamında faiz, masraf ve yasal takip süreçlerinden sorumludur. Alıcı, gecikme nedeniyle oluşabilecek tüm zararları karşılamayı kabul eder.

11. ÖDEME VE TESLİMAT - Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Ödeme yöntemleri:

1. Banka havalesi / EFT
2. Kredi kartı (tek çekim veya taksitli)

Online ödemelerde sipariş tamamlandığında karttan tahsilat yapılır. Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları kapsamında tüm ödeme ve teslimat işlemleri korunmaktadır. Bu sayfadaki tüm bilgiler Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları düzenlemelerine uygun hazırlanmıştır.